bet24 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিষেবার পরিচিতি

bet24 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য ডিজিটাল গেমিং পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এই শর্তাবলীতে "bet24", "আমরা", "আমাদের" বলতে bet24 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়, এবং "আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

১.২ শর্তাবলী গ্রহণ

bet24 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.৩ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী bet24 ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bet24 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্ত

bet24-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা।

২.২ তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে bet24 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে এবং সে ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানাতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে সঙ্গে সঙ্গে bet24 সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য অপব্যবহার থেকে সুরক্ষার জন্য bet24 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৩.১ বয়সের বিধিনিষেধ

bet24 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। bet24 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

৩.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

bet24 পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। আপনি নিজে নিশ্চিত করার দায়িত্ব বহন করেন যে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত। কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে পরিষেবা পাওয়ার বিষয়ে অনিশ্চয়তা থাকলে আইনি পরামর্শ নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

bet24 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।

৪.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের সীমা

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। এর কম পরিমাণে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে bet24 পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে।

৪.৪ তহবিলের সত্যতা

জমাকৃত সকল অর্থ আইনসম্মত উৎস থেকে হতে হবে। অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের সন্দেহ হলে bet24 অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

৪.৫ উত্তোলনের পূর্বশর্ত

বোনাস-অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• প্রযোজ্য ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পূর্ণরূপে পূরণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের সীমা পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট পদ্ধতি নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত হতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳৩৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৫৪,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য (জমার পরিমাণের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৮,০০০ বেটিং সম্পন্ন করলে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার মাত্র ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস শুধুমাত্র bet24-এর নির্ধারিত গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়াগারিং পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।
• bet24 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

bet24 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। র‌্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। কোনো খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষ কৌশলগতভাবে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করলে তা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে নীতি

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে bet24 সর্বশেষ সংরক্ষিত গেম অবস্থা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করবে। সার্ভার-সাইড রেকর্ডই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনাকাঙ্ক্ষিত ফলাফল হলে bet24 সে বাজি বাতিল করে জমার অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো গেমভেদে আলাদা এবং সংশ্লিষ্ট গেম পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। bet24 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ বেটিং নিয়মের ব্যাখ্যা

কোনো বাজির নিয়ম বা ফলাফল নিয়ে বিতর্ক দেখা দিলে bet24-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে লাইভ স্কোর বা অফিসিয়াল ফলাফল প্রদানকারী সংস্থার তথ্যের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করা হয়।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ bet24 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• গেমের ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা বা চুরি করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা কৌশলে বোনাস শর্ত পূরণ করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট বা চার্জব্যাক পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা প্রতারণা করা।

৭.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে bet24 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে, সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন আটকে দিতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইন-প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করতে পারে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

bet24 পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রচারমূলক যোগাযোগ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৮.২ তথ্য শেয়ারিং নীতি

bet24 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদার এবং আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.৩ কুকি নীতি

bet24 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

৯.১ bet24-এর প্রতিশ্রুতি

bet24 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি আনন্দের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকা উচিত। আমরা খেলোয়াড়দের জন্য স্ব-সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং সাময়িক বিরতির সুবিধা প্রদান করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯.২ সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধ

কেউ যদি মনে করেন গেমিং তাদের ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে bet24 সাপোর্ট টিম সহায়তা করতে প্রস্তুত। সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিতের অনুরোধ সর্বদা সম্মান করা হয়। জুয়া খেলা আসক্তির কারণ হতে পারে — শুধুমাত্র আপনার সাধ্যের মধ্যে খেলুন।

১০.১ bet24-এর পক্ষ থেকে স্থগিত

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে bet24 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস বা প্রচারমূলক অফার অপব্যবহার।
• কোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।

১০.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য bet24 লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে সকল মুলতুবি উত্তোলন নিষ্পত্তি করা হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০.৩ ব্যালেন্স ফেরত

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে সমস্ত যাচাইকৃত আমানত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, শর্ত থাকে যে অ্যাকাউন্ট কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়নি। নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে bet24 ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অসন্তুষ্ট হলে প্রথমে bet24 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগটি লিখিতভাবে [email protected] ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় এবং যেকোনো প্রমাণপত্র সংযুক্ত করুন।

১১.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

bet24 সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে। তদন্ত চলাকালে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স অস্থায়ীভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

bet24-এর অভ্যন্তরীণ তদন্তের পর প্রদত্ত সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বিষয়ে এই সিদ্ধান্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করলে ব্যবহারকারী আইনি পথে যাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করেন, তবে সে ক্ষেত্রে bet24-এর বিরুদ্ধে কোনো আইনি পদক্ষেপ গ্রহণের পূর্বে অবশ্যই এই অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

bet24 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে সর্বদা এই পাতাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১২.৩ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর বা অবৈধ বিবেচিত হলে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই মূল সংস্করণ হিসেবে বিবেচিত হবে।