bet24-এর গোপনীয়তা নীতি

bet24 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bet24 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনার বয়স অন্তত ২১ বছর না হলে bet24-এ নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না। এই নীতি bet24-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

bet24 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ই-মেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির সংশ্লিষ্ট তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চারটি অঙ্ক); সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র আমরা সংরক্ষণ করি না।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বাজির বিস্তারিত তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং কুকি-সম্পর্কিত ডেটা।
• যোগাযোগ লগ: লাইভ চ্যাট বার্তা ও ই-মেইল কথোপকথন।

আপনি সরাসরি নিবন্ধন ফর্ম পূরণের মাধ্যমে, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকালে, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে এই তথ্য প্রদান করেন। কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সার্ভার লগ ও কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হয়।

bet24 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• জমা, উত্তোলন ও বাজির লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে।
• আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আপনার বয়স ২১ বছরের বেশি তা যাচাই করতে।
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কর্মক্ষমতা উন্নত করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুযায়ী ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় করি না।

bet24 সীমিত ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক লেনদেনের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠান।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য নিযুক্ত যাচাইকরণ প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি অংশীদার: যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামো, হোস্টিং এবং নিরাপত্তা পরিচালনায় সহায়তা করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ প্রাপ্তিতে।

উপরে উল্লিখিত ব্যতীত অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না। সকল তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী bet24-এর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

bet24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: নিরবচ্ছিন্ন নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

bet24 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকালীন সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা যেতে পারে।
• মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাশীঘ্র মুছে ফেলা হয়।

bet24-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আপনার কাছে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষিত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: প্রত্যক্ষ বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ই-মেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যথাসময়ে প্রতিক্রিয়া জানাব।

bet24 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কাজ করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bet24 কঠোরভাবে বয়স যাচাইকরণ বজায় রাখে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট নাবালকের দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

bet24 মূলত বাংলাদেশ এবং এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে তার সার্ভার পরিচালনা করে। তবে প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজনে কিছু তথ্য অন্য দেশে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

আপনি নিবন্ধনের সময় bet24-এর বিশেষ অফার ও প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণে সম্মত হলে আমরা ই-মেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। যেকোনো সময় আপনি:

• অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
• [email protected]এ ই-মেইল করে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলেও পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন বিষয়ক বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

bet24 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই উদ্দেশ্যে আমরা আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে পারি:

• ক্ষতিকর আচরণের ধরন সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সতর্কবার্তা প্রদান।
• আপনার আবেদনে জমার সীমা নির্ধারণ বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা।
• স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

bet24 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ই-মেইলে অবহিত করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: bet24 ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ।

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে। আমরা আপনার যেকোনো অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাযথ সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।